Services bancaires aux migrants | NAB News

Déclaration mise à jour à 13 h le 23 janvier 2017

NAB a confirmé que tous les e-mails bancaires de migrants envoyés à la mauvaise adresse e-mail ont été protégés et supprimés.

Nous contacterons les clients de la banque migrante impliqués dans l'erreur pour les informer de cette action et réitérer que nous n'avons pas trouvé une mauvaise utilisation des e-mails.

Cette erreur n'a affecté aucun client qui a créé un compte en Australie.

Mis à jour à 13h00; 9 janvier 2017

Déclaration de Peter Coad, directeur général exécutif du NAB, succursales internationales:

Comme nous l'avons dit plus tôt, nous avons pris et continuons de prendre des mesures pour garantir la sécurité des comptes de ce groupe de clients de banques immigrées.

Bien qu'il s'agisse d'un processus complexe impliquant plusieurs juridictions internationales, toutes les parties, y compris le propriétaire du compte de messagerie, le prennent très au sérieux et NAB s'efforce de résoudre ce problème pour nos clients de banques immigrées dans les meilleurs délais. .

D'après nos conversations productives et utiles avec le propriétaire du compte de messagerie, nous comprenons que l'adresse e-mail à laquelle le courrier a été mal envoyé n'est pas activement utilisée et que les e-mails de nos clients n'ont pas été utilisés à mauvais escient. . Nous sommes convaincus qu'aucune activité inhabituelle n'a été associée à ces comptes bancaires de migrants et nous continuons de surveiller 24 heures par jour, 7 jours par semaine.

Nous assumons l'entière responsabilité et nous nous sommes excusés auprès de nos clients des banques de migrants et les assurons que nous travaillons dur pour améliorer et renforcer nos processus afin que cela ne se reproduise plus.

16 décembre 2016

Déclaration du directeur général exécutif de la NAB Peter Coad International Branches

NAB a écrit à des clients qui ont migré en Australie au sujet des comptes qu'ils ont créés par le biais de l'équipe bancaire de migrants de la banque alors qu'ils résidaient à l'étranger.

Dans cette lettre, NAB a informé ces clients qu'un e-mail confirmant que leur compte avait été créé avait également été envoyé par erreur à une adresse e-mail incorrecte.

Cette erreur n'affecte pas les clients qui ont ouvert un compte en Australie.

Notre priorité numéro un était d'informer nos clients.

L'e-mail comprenait des informations sur le client telles qu'un nom, une adresse, une adresse e-mail, un BSB et un numéro de compte et, dans certains cas, un numéro d'identification NAB, mais ne comprenait pas de mot de passe.

Nous prenons très au sérieux la confidentialité et la protection des informations personnelles de nos clients.

Nous prenons également l'entière responsabilité et nous nous excusons sincèrement auprès de nos clients pour cette erreur.

L'erreur a été causée par une erreur humaine et identifiée après nos propres vérifications internes et dès que nous avons réalisé ce qui s'était passé, nous avons pris des mesures.

Nous avons examiné les comptes de ces clients, au-delà de nos contrôles normaux rigoureux, et n'avons identifié aucune activité inhabituelle. Nous continuerons de surveiller 24/7 pour protéger les comptes de nos clients.

Nous contactons environ 60 000 clients de banques immigrées pour les informer de cette erreur.

Environ 40% de ces clients ont fermé ou n'ont pas utilisé leur compte cette année.

De plus, 19 000 de ces comptes ont un solde inférieur à 2 $.

Nous avons également notifié et travaillons avec les régulateurs de l'industrie, notamment le Bureau du Commissaire australien à l'information et l'ASIC.

Nous ne considérons pas que les clients doivent prendre des mesures avec leur compte.

Si les clients ont d'autres questions, veuillez appeler notre centre de service client au 13 66 22. Les clients internationaux doivent appeler le +61 3 8641 9083.

Nous regrettons cette erreur et continuerons à travailler dur pour améliorer et renforcer nos processus.

Pour les demandes des médias, appelez la ligne des médias NAB au +61 3 8641 0180.

Comparatif des taux pour le rachat de crédit pour les années 2019-2020

 Simulation de regroupement de crédits
Durée du remboursementTaux fixesRemboursement mensuel en euros
7 ans / 84 mois0,16%119 €
10 ans / 120 mois0,51%85 €
12 ans / 144 mois0,61%72 €
15 ans / 180 mois0,77%58 €
20 ans / 240 mois0,96%46€
25 ans / 300 mois1,3%39 €
Tableau de comparaison pour le regroupement de crédits consommation et immobilier.