Les clients ont des frais cachés pour l'utilisation de cartes bancaires pour …

Un changement dans la façon dont des milliers de détaillants traitent les paiements Tap and Go peut laisser les clients inconsciemment dans leur poche bien qu'il n'ait pas modifié leur comportement d'achat.

<p class = "canvas-atom canvas-text Mb (1.0em) Mb (0) – sm Mt (0.8em) – sm" type = "text" content = "Détaillants inclus Choux, Kmart, Target et Officeworks sont passés de Visa au réseau Eftpos à la fin de l'année dernière dans ce qu'ils ont promu comme une mesure de réduction des coûts pour le consommateur et pour l'entreprise. "Data-reactid =" 12 "> Les détaillants qui incluent Coles, Kmart, Target et Officeworks sont passés de Visa au réseau Eftpos à la fin de l'année dernière dans ce qu'ils ont promu comme une mesure de réduction des coûts pour le consommateur et l'entreprise .

Mais le changement a surpris certains clients avec des frais de transaction inattendus, un ajout prématuré aux paiements qui sont normalement exempts de frais de traitement supplémentaires en raison des paramètres par défaut sur les machines Visa.

Un acheteur a déclaré qu'elle avait été battue avec 18 $ de frais de transaction en un mois de shopping à Coles, car elle avait limité les transactions Eftpos par mois avec sa carte bancaire spécifique.

Coles est un détaillant qui est récemment passé au traitement Eftpos. Source: Getty Images

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Auparavant, j'avais des transactions de crédit illimitées, c'est ainsi que les paiements par défaut étaient traités lorsque Coles fonctionnait à l'aide du système Visa.

"Je suis allée à ma banque et ils m'ont dit que Coles avait changé leurs machines Visa pour Eftpos afin de ne pas avoir à payer Visa pour les transactions", a déclaré la femme à Yahoo News Australia.

"J'ai demandé à Coles et le personnel a répondu qu'il ne savait rien des changements."

Les consommateurs qui achètent auprès des milliers de détaillants concernés peuvent souvent dépasser leurs transactions mensuelles sans commissions en utilisant la fonction Tap and Go, sans même le savoir.

"Coles ne facture aucun frais aux clients pour l'utilisation des cartes"

Un porte-parole de Coles a déclaré: "Un petit nombre d'institutions financières ont choisi de facturer à leurs clients des frais élevés pour payer avec Eftpos chez n'importe quel détaillant en Australie."

"Coles ne facture pas de frais aux clients pour l'utilisation des cartes, qu'ils utilisent Visa ou Eftpos", a déclaré le porte-parole.

Un porte-parole de la banque permanente de Newcastle a déclaré à Yahoo News Australia qu'il travaillait avec des clients qui avaient des comptes susceptibles d'être affectés par des modifications des paiements Tap and Go.

"Nous sommes conscients de la décision de Coles Group et de certains autres détaillants de modifier le type de transaction dans les paiements Tap & Go via leurs terminaux de paiement, ce qui peut affecter les clients en fonction du type de compte qu'ils possèdent" a déclaré le porte-parole.

«Nous continuons à soutenir nos clients pour les aider à identifier les comptes les mieux adaptés à leurs besoins bancaires et transactionnels.

"Nous encourageons tous nos clients à nous contacter pour un" bilan de santé "de leurs opérations bancaires."

Warwick Ponder, chef des affaires commerciales et des communications d'Eftpos, a déclaré à Yahoo News Australia que le problème affectait un nombre limité de personnes qui faisaient des transactions bancaires avec certaines institutions financières.

Les frais Tap and Go sont obsolètes

"Ce problème affecte un très faible pourcentage de consommateurs qui effectuent des opérations bancaires avec des institutions financières qui continuent de facturer des frais de transaction sur un petit nombre de comptes", a déclaré Ponder.

«Eftpos croit fermement que les clients ne devraient pas être affectés, car les fonds quittent le même compte.

Les acheteurs peuvent être affectés par des frais s'ils n'insèrent pas leur carte bancaire dans Coles et d'autres détaillants. Source: Getty Images

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L'histoire continue

«Ces cartes sont des cartes à double réseau et les commerçants peuvent choisir d'acheminer les transactions vers Eftpos ou d'autres systèmes pour gérer les coûts, ce qui peut avoir un impact positif sur le commerçant et tous ses clients.

Il a déclaré que si "la grande majorité des institutions financières ont changé cette pratique il y a longtemps", les consommateurs qui ont remarqué des taux sur les paiements Tap and Go devraient contacter leur banque ou envisager d'utiliser une autre carte.

"Les clients peuvent également choisir de coupler leurs cartes et de sélectionner un autre réseau."

Comment éviter les frais de carte lorsque j'utilise Tap and Go?

Pour éviter des frais supplémentaires, les clients peuvent insérer leur carte dans la machine Eftpos et sélectionner l'option "crédit". Cela garantira que votre paiement est traité via le réseau Visa et ne compte pas comme une transaction Eftpos.

L'autre option consiste à utiliser une application de paiement par téléphone mobile telle que Google Pay, Apple Pay ou Samsung Pay. En payant avec un smartphone, les acheteurs peuvent éviter de payer des frais pour une transaction d'effets.

Le directeur exécutif de l'Australian Retail Association, Russel Zimmermann, a déclaré à Yahoo News Australia que les personnes possédant des «anciens comptes» de l'ancienne école, au lieu des comptes «tout ce que vous pouvez manger», sont plus susceptibles d'être vues. affectés par des frais de transaction inattendus.

Il a dit qu'il était temps pour les banques qui offraient encore ce type de comptes de "faire un pas jusqu'au 21ème siècle".

Zimmerman a ajouté que la responsabilité des institutions financières était plus importante pour informer les clients sur d'éventuels frais de carte que pour les détaillants.

Coles est «parmi 20 000 détaillants australiens» pour apporter le changement

Un porte-parole de Coles a déclaré à Yahoo News Australia que les clients ne seraient pas facturés pour payer avec une certaine carte, car ce sont les institutions financières qui ont imposé les frais.

Malgré cela, ils ont déclaré que "la plupart des institutions financières ne facturent pas à leurs titulaires de carte l'utilisation d'Eftpos".

"Coles Group compte parmi plus de 20 000 détaillants australiens qui ont changé la façon dont ils traitent certains paiements par carte de débit. Ainsi, lorsqu'un client touche sa carte de débit Visa, l'achat sera traité via Eftpos. Visa / crédit.

"Si un client souhaite payer avec Visa / crédit, il lui suffit d'insérer sa carte et de sélectionner le crédit."

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Comparatif des taux pour le rachat de crédit pour les années 2019-2020

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Durée du remboursementTaux fixesRemboursement mensuel en euros
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Tableau de comparaison pour le regroupement de crédits consommation et immobilier.