La National Australia Bank a étendu sa fonction de bloc de jeu …

La National Australia Bank (NAB), l'une des quatre principales banques australiennes, a étendu le déploiement d'une fonctionnalité qui permet aux utilisateurs de bloquer les transactions de jeux sur les cartes de crédit et de débit NAB.

Business Insider Intelligence

La fonctionnalité a été initialement mise en œuvre en décembre 2019 pour l'application NAB iOS, et est désormais également disponible dans l'application Android. Selon la banque, plus de 10 000 clients ont opté pour la restriction depuis décembre.

Avant la disponibilité de la fonction de blocage des jeux de hasard dans l'application, les clients NAB pouvaient appeler le service client pour bloquer les transactions. Les clients peuvent également supprimer la restriction, qui s'applique aux paris sportifs, aux jeux de casino, aux billets de loterie et aux jeux en ligne, via l'application, un changement qui prend 48 heures pour prendre effet. Une fois activé.

La fonction de bloc de jeu étendu de NAB rejoint une tendance des titres et des néobanques en renforçant leurs alignements d'outils de gestion des finances personnelles (PFM). HSBC a ajouté un outil de blocage des jeux de hasard auto-restrictif en novembre 2019, et la néobanque britannique Monzo a lancé une fonctionnalité de blocage des jeux de hasard en 2018 qui était utilisée par 140000 de ses 2 millions d'utilisateurs pour à partir de septembre 2019.

La neobank a également testé une fonction bêta de "blocage commercial" pour permettre aux clients de bloquer les dépenses chez des détaillants spécifiques. En plus du crash du jeu, ces derniers mois, NAB a ajouté des outils PFM qui incluent "Mes objectifs", qui permettent aux clients de suivre leurs objectifs d'épargne et un service qui envoie des rappels par SMS lorsque les factures de carte expirent Crédit

Fournir des outils qui renforcent la santé financière des clients peut aider les banques établies à fidéliser, d'autant plus que les néobanques se renforcent grâce à leurs taux d'intérêt compétitifs.

Les outils de gestion de l'argent sont en demande, et une fonctionnalité qui ajoute des restrictions de dépenses spécifiques pourrait être particulièrement intéressante. Par exemple, 60% des utilisateurs de services bancaires mobiles qui ont répondu à l'étude concurrentielle sur les services bancaires mobiles Business Insider Intelligence 2019 (entreprise uniquement) ont déclaré que la possibilité de fixer des limites de dépenses pour leur carte de crédit ou de débit serait "très "ou" extrêmement "précieux, alors que seulement 9% ont déclaré qu'il ne serait pas utile.

Un outil de gestion de l'argent qui peut limiter les dépenses des clients, et pas seulement le montant qu'ils dépensent, pourrait être attrayant pour les clients cherchant de l'aide pour réduire leurs dépenses.

En Australie, les taux d'intérêt relativement élevés des néobanques rendent leurs comptes particulièrement convaincants, poussant les détenteurs à augmenter leurs offres avec des fonctionnalités à valeur ajoutée. Si 10 000 $ étaient déposés dans une banque Big Four, par exemple, ils accumuleraient entre 55 $ et 85 $ d'intérêts sur une période de deux ans, contre 460 $ pour le même solde et la même durée dans le compte d'épargne élevé neobank Xinja performance, par un récent rapport Fintech Futures.

Et bien que les dépôts des clients de NAB de 424 milliards de dollars dépassent les dépôts de toute néobanque, les Big Four doivent encore prendre note de la vitesse à laquelle les néobanques augmentent leurs dépôts. S'ils ne peuvent égaler les néobanques en termes de taux d'intérêt, ces détenteurs devraient chercher ailleurs pour fidéliser leur clientèle. Continuer à ajouter des fonctionnalités de gestion de l'argent convaincantes pourrait être l'une de ces méthodes pour les aider à fidéliser les clients et à atténuer la menace croissante des néobanques.

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