Commonwealth Bank of Australia: première banque d'Australie …

  • L'application CommBank 4.0 propose des alertes et des services personnalisés
  • L'utilisation de la banque numérique par les clients atteint un nouveau record de 7 millions
  • Le numérique prend la plupart des transactions générales, jusqu'à 63%
  • KPMG prévoit la transformation des services bancaires d'ici 2030
  • La Commonwealth Bank a présenté aujourd'hui la dernière version de l'application bancaire numéro un en Australie, l'application CommBank 4.0, ainsi que les transactions bancaires numériques et les numéros de client, et un nouveau rapport KMPG: The future of digital banking, which révèle les nouvelles tendances de la technologie bancaire d'ici 2030.

    L'application bancaire n ° 1 en Australie est encore meilleure

    Lancée pour la première fois en 2013, la dernière application CommBank offre une plus grande personnalisation, spécifiquement adaptée aux besoins individuels de chaque client, avec une gestion des flux de trésorerie personnelle et des alertes intelligentes, le tout visant à garder plus d'argent dans les portefeuilles des clients , y compris les alertes intelligentes, l'outil de recherche d'avantages, l'objectif de suivi, la vue des flux de trésorerie et le suivi des dépenses.

    Angus Sullivan, directeur du groupe des services bancaires de détail, Commonwealth Bank, a déclaré que l'application CommBank 4.0 est simple, intelligente et sécurisée, créée avec une combinaison de technologies d'apprentissage automatique de pointe, d'analyse approfondie des données et de science du comportement, qui offre des fonctionnalités bancaires intelligentes hautement personnalisées.

    "L'application CommBank aide nos clients à gérer leurs finances depuis près d'une décennie. Nous approchons maintenant des années 2020 avec l'adaptation la plus sophistiquée et personnalisée de la banque numérique en Australie."

    "Cette année, l'application CommBank enverra plus de 3 milliards de messages personnalisés aux clients en utilisant 157 milliards de points de données et 200 modèles avancés de machine learning via notre moteur innovant d'engagement client.

    "Ceci est conçu pour donner à nos 5,6 millions d'utilisateurs d'applications une plus grande maîtrise et visibilité de leurs flux de trésorerie, y compris des idées en temps réel sur leur comportement de dépenses, pour les aider à atteindre leurs objectifs et à améliorer leur bien-être financier. ", a déclaré M. Sullivan.

    Les services bancaires numériques atteignent des sommets records

    L'ABC a révélé aujourd'hui que les services bancaires numériques s'accélèrent:

  • 7 millions d'utilisateurs désormais actifs numériquement: jusqu'à 500 000 au cours des 12 derniers mois (contre 6,5 millions au cours de l'exercice 2018),

  • Les utilisateurs de l'application CommBank sont passés à 5,6 millions (contre 5 millions au cours de l'exercice 2018),

  • Les connexions quotidiennes dans l'application ont atteint 6,2 millions de connexions par jour, soit une augmentation de 1,1 million (contre 5,1 millions au cours de l'exercice 2018), et

  • Les transactions numériques représentent 63% du total des transactions en valeur (contre 59% au cours de l'exercice 2018).

  • L'ABC a également révélé pour la première fois des numéros de portefeuille numériques (téléphones mobiles et appareils capables d'effectuer des paiements par carte de débit et de crédit), avec 2,6 millions de cartes CBA actives identifiées via les terminaux commerciaux de l'ABC au cours de l'exercice 19 , 1,2 million de plus que son concurrent au placard avec 1,4 million.

    «Nous nous concentrons sur la fourniture d'excellents services bancaires qui s'adaptent à nos clients, que ce soit en agence, par téléphone, en ligne ou sur des appareils mobiles.

    "Notre ambition est d'offrir à nos clients l'expérience bancaire numérique numéro un dans le monde, combinée à des succursales et des centres d'appels qui offrent une meilleure proposition que toute autre sur le marché", a déclaré M. Sullivan.

    KPMG prévoit la transformation complète des services bancaires d'ici 2030

    Les derniers chiffres et le lancement de l'application CommBank 4.0 corroborent les conclusions d'une nouvelle recherche menée par KPMG qui prédit, dans son rapport récemment publié The Future of Digital Banking, qui d'ici 2030, les Australiens utiliseront des «super-applications» qui feront Services bancaires transparents et invisibles pour les clients de tous les jours.

    Le rapport prédit que:

  • Les données permettront aux banques de créer une vue à 360 degrés des clients, avec des services personnalisés offerts via une plateforme et pilotés par l'intelligence artificielle et l'automatisation robotique;

  • Les clients choisiront une large gamme de produits et services de style de vie auprès de différents fournisseurs avec des banques qui orchestrent ces diverses alliances et capacités via leurs plateformes, détenues ou sous licence par d'autres;

  • La biométrie, comme la reconnaissance faciale et la reconnaissance vocale, aura complètement remplacé d'autres formes de sécurité numérique, telles que les mots de passe et les NIP;

  • Sécurisez les commandes vocales et les expressions faciales qui prennent le contrôle du point de vente des cartes en plastique et payez les ventes;

  • L'intelligence artificielle, l'apprentissage automatique et l'analyse des données permettront aux banques de modifier de manière proactive les abonnements des clients avec des services non bancaires pour bénéficier automatiquement des prix maximaux et des remises sur volume.

  • Sullivan a déclaré que l'ABC avait envisagé il y a plus de dix ans la nécessité d'innover et de fournir des solutions numériques aux clients qui non seulement voulaient mais aussi avaient besoin. L'ABC a utilisé les tendances prédictives et les premières données bancaires numériques pour éviter ces besoins.

    «L'Australie est l'un des pays les plus avancés au monde en matière d'adoption numérique et nous sommes fiers d'avoir joué notre rôle pour nous assurer que nous sommes à la pointe de cette approche innovante depuis de nombreuses années.

    "Ce rapport, publié aujourd'hui par KPMG, est une indication claire des défis et opportunités auxquels les banques sont confrontées alors que nous passons de plus en plus aux cyber services de demain."

    "Une partie de ce monde prend déjà forme aujourd'hui et, en tant que banque numérique avec un historique d'innovation sans précédent, nous sommes déterminés à accepter cette force perturbatrice et à la mettre au profit de tous nos clients", a déclaré M. Sullivan.

    Ian Pollari, auteur du rapport et chef des services bancaires et codirecteur de Global Fintech, KPMG, a déclaré: "La technologie continuera de restructurer fondamentalement la façon dont nous travaillons, vivons, jouons et comment nous voulons gérer nos finances. D'ici 2030, les principales banques numériques aideront les consommateurs pour mieux gérer leur vie de plus en plus complexe et fragmentée, pour leurs besoins financiers et au-delà, en facilitant les besoins de leur style de vie et les expériences souhaitées. "

    Téléchargez le rapport KPMG – L'avenir de la banque numérique ici.

    Comparatif des taux pour le rachat de crédit pour les années 2019-2020

     Simulation de regroupement de crédits
    Durée du remboursementTaux fixesRemboursement mensuel en euros
    7 ans / 84 mois0,16%119 €
    10 ans / 120 mois0,51%85 €
    12 ans / 144 mois0,61%72 €
    15 ans / 180 mois0,77%58 €
    20 ans / 240 mois0,96%46€
    25 ans / 300 mois1,3%39 €
    Tableau de comparaison pour le regroupement de crédits consommation et immobilier.